ShirtFoundry — Stand: Juni 2025
Kein Rückgaberecht bei individuell veredelter Ware
Wichtig: Produkte, die mit individuellem Druck (DTF, Siebdruck), Stickerei oder sonstiger Veredelung nach Kundenvorgabe gefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen — gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Dies gilt unabhängig davon, ob die Ware bereits getragen wurde oder nicht.
Sobald du die Druckdaten freigegeben hast und die Produktion begonnen hat, ist eine Rückgabe für individuell veredelte Artikel nicht mehr möglich. Du wirst im Bestellprozess ausdrücklich auf diesen Ausschluss hingewiesen.
Rückgabe bei nicht veredelter Standardware
Für nicht individualisierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Wareneingang. Die Ware muss in folgendem Zustand zurückgesandt werden:
- Ungetragen und ungewaschen
- Mit original Etiketten versehen
- In der Originalverpackung oder gleichwertig verpackt
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt. Eine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns — auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.
Rückgabe bei Mängeln & Produktionsfehlern
Entspricht ein Produkt nicht der vereinbarten Qualität oder weicht es nachweislich von der freigegebenen Druckvorlage ab, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung — auch bei individuell veredelter Ware.
In diesem Fall hast du Anspruch auf:
- Kostenlose Nachproduktion (bevorzugte Lösung)
- Teilerstattung bei geringfügigen Abweichungen nach Absprache
- Vollständige Erstattung bei nicht behebbaren Mängeln
Wichtig: Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druckergebnis gelten nicht als Mangel — diese sind technisch bedingt. Wir empfehlen grundsätzlich, vor Großproduktionen ein physisches Sample anzufordern.
So läuft eine Reklamation ab
- Melde den Mangel innerhalb von14 Tagen nach Wareneingangper E-Mail an info@shirtfoundry.com
- FügeFotos des Mangelssowie deine Bestellnummer bei — ohne Bildnachweis können wir keine Reklamation bearbeiten
- Wir melden uns innerhalb von3 Werktagenmit einer Lösung
- Nach Absprache: Rücksendung, Nachproduktion oder Erstattung
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Absprache zurück — nicht angekündigte Retouren können nicht bearbeitet werden und werden auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.
Mengenabweichungen
Branchenübliche Mengenabweichungen von ±3 % gelten als ordnungsgemäße Lieferung und begründen keinen Reklamationsanspruch. Bei Abweichungen darüber hinaus nehmen wir selbstverständlich Kontakt mit dir auf.